Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen, minkä vuoksi pyrimme olemaan mahdollisimman tarkkoja, nopeita ja luotettavia tilauksesta toimitukseen. Itse asiassa koko ostoprosessin ajan osoitteessa www.vivaimiano.com saat kaikki hyödylliset tiedot tuotteen saatavuudesta toimitustapaan, jotta tarjoamamme palvelu on 100-prosenttisesti kattava.
Saatavuus
Jokaisen yksittäisen tuotteen tiedot-sivulla näet aina, onko tuote saatavilla, sekä tiedot arvioidusta toimituspäivästä (joka voi vaihdella valitun maksutavan mukaan).
📦 Turvallinen ja huolellinen pakkaus
Kaikki kasvimme valmistellaan ja pakataan äärimmäisen huolellisesti. Käytämme elävien kasvien lähettämiseen tarkoitettuja erikoismateriaaleja, jotka on suunniteltu suojaamaan juuria, vartta ja lehtiä kuljetuksen aikana. Jokainen kasvi kiinnitetään huolellisesti pakkauksen sisälle, jotta se saapuu perille täydellisessä kunnossa.
🚚 Vivai Mianon toimituskäytäntö
Kasviemme terveys ja laatu ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Siksi olemme ottaneet käyttöön toimituskäytännön, jonka tarkoituksena on varmistaa, että jokainen kasvi saapuu perille optimaalisessa kunnossa.
Toimitusajat
Mitä tapahtuu tilauksellesi heti sen jälkeen, kun olet tehnyt ostoksen www.vivaimiano.com -sivustolta Vivai Mianolta:
Tuotteiden toimitusajat vaihtelevat asiakkaan tilaaman tuotteen mukaan.
Ilmoitetut toimitusajat ovat vain viitteellisiä eivätkä millään tavoin sido Vivai Mianoa. Pikalähetin kuljetuksella toimitusaika on 1-5 työpäivää tilauksesta. Kuitenkin yksittäisen tuotteen tuotetiedoissa ilmoitetaan nimenomaisesti arvioidut toimitusajat. Tuotteille, joiden tekniset tiedot osoittavat toimitusajaksi 24/48 tuntia, sovelletaan alla mainittuja ohjeita:
A) Päivä 0 (tilauksen vastaanottaminen)
asiakaspalvelu käsittelee ennen klo 13.00 tehdyt tilaukset; muussa tapauksessa ne käsitellään seuraavana päivänä. Sama koskee lauantaisin, sunnuntaisin tai juhlapyhinä vastaanotettuja tilauksia: ne käsitellään ensimmäisenä tilauksen jälkeisenä arkipäivänä. Tilausta käsitellään valitun maksutavan mukaan, ja erityisesti:
- jos valittu maksutapa on PAYPAL, tilaus käsitellään samana päivänä;
- jos valittu maksutapa on pankkisiirto, tilaus käsitellään, kun maksu näkyy Vivai Mianon yrityksen pankkitilillä;
- jos valittu maksutapa on luottokortti, tilaus käsitellään 24 tunnin kuluttua.
Tilaus lähetetään varastoihimme klo 09:00 mennessä;
B) Päivä 1 (Pikakuljetus)
tilauksen jälkeisenä päivänä kuriiri noutaa tavarat klo 17.00 mennessä varastoiltamme. Kuriirille toimitetaan sähköisesti määränpää ja mahdolliset tilaukseen syötetyt huomautukset. Samanaikaisesti tuotteen noudon kanssa asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti, joka sisältää lähetysnumeron; tämä antaa asiakkaalle mahdollisuuden seurata reaaliaikaisesti kuriirin verkkosivuilta toimituksen tilaa ja arvioituja aikoja.
C) Päivä 2 (tavaroiden toimitus)
Tuote toimitetaan tilauksen vahvistuksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen.
Toimitustavat
Vakiotoimitus:
Toimitus tapahtuu yleensä 2–3 arkipäivän kuluessa, ja sijainnista riippuen se voi tapahtua 5 arkipäivän kuluessa kuriirille luovutuspäivästä.
Tarkemmin: Toimitamme enintään 72 tunnissa siitä, kun olemme luovuttaneet tavarat kuriirille. Koko Italiassa, saaret mukaan lukien, toimituskulut ilmoitetaan tilausta tehtäessä. Lisäksi edellä kuvattu toimitusaika saarille voi muuttua ennakoimattomien tekijöiden, kuten esimerkiksi huonojen sääolosuhteiden, vuoksi.
⏳ Miksi joudut ehkä odottamaan muutaman päivän pidempään
Jos teet tilauksen keskiviikon tai viikonlopun paikkeilla, voimme odottaa seuraavaan maanantaihin saakka lähettämistä. Teemme tämän emme viivästyttääksemme toimitusta, vaan huolehtiaksemme kasvistasi jo ennen kuin se saapuu kotiisi.
Toimituskulut
Kuljetuskustannukset määrää kuriiri ja ne perustuvat asiakkaan ostaman paketin/pakettien painoon ja/tai tilavuuteen. Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen tekemistä. Jotkin kampanjat voivat tarjota alennuksia toimituskuluista tietyn tarjouksen määrittämän arvon ylittävistä tilauksista.
📦 Toimituspalvelu
Käytämme vakiotoimituspalvelua ja luotamme valittuihin pikakuriireihin.
Kuriirin valinta voi vaihdella seuraavien perusteella:
- Lähetettävien pakettien määrä ja koko
- Kohde
- Ajoitus ja palvelun optimointi
Teemme yhteistyötä luotettavien toimijoiden kanssa varmistaaksemme nopeat toimitusajat ja kasvien turvallisen kuljetuksen.
🌱 Sitoutumisemme laatuun
Jokainen lähetys valmistellaan erittäin huolellisesti: kasvit valitaan tarkasti, pakataan suojaavasti erityisellä materiaalilla ja lähetetään vasta, kun olemme varmoja, että ne kestävät matkan parhaissa mahdollisissa olosuhteissa.